قوانین مرجوعی
شرایط مرجوعی فروشگاه ماه نگار
در فروشگاه ماه نگار همواره تلاش می‌کنیم تا تمامی محصولات با نهایت دقت و کنترل کیفیت ارسال شوند. با این وجود، به منظور حفظ حقوق مشتریان، تنها در شرایط بسیار خاص و با رعایت ضوابط زیر امکان مرجوعی کالا وجود دارد:
- مرجوعی تنها در صورت ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی محصول در زمان تحویل امکان‌پذیر است.
- کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت، به پشتیبانی اطلاع داده شود. پس از این بازه زمانی، درخواست بررسی نخواهد شد.
- محصول باید کاملاً استفاده‌نشده، بدون هرگونه لک، بو، پارگی یا تغییر در برچسب و بسته‌بندی باشد.
- برچسب و بسته‌بندی اورجینال محصول باید به همان شکل اولیه باقی مانده باشد. هرگونه تغییر یا باز کردن بسته‌بندی امکان مرجوعی را از بین می‌برد.
- برای بررسی و تأیید مرجوعی، تصاویر واضح از نقص یا آسیب کالا باید تا ۲۴ ساعت برای تیم پشتیبانی ارسال شود.
- مرجوعی شامل لباس‌های زیر، جوراب، اکسسوری و محصولات بچگانه به‌دلیل مسائل بهداشتی نمی‌گردد.
- کالاهایی که به علت انتخاب اشتباه سایز، رنگ یا مدل خریداری شده‌اند، مرجوعی ندارند. انتخاب صحیح سایز و مدل پیش از ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
- هزینه ارسال محصول مرجوعی در تمامی موارد بر عهده خریدار خواهد بود.
تیم ماه نگار همواره آماده پاسخگویی به سوالات و بررسی سریع درخواست‌هاست، اما لطفاً پیش از خرید، به دقت توضیحات و راهنمای سایز محصولات را مطالعه کنید تا نیازی به مرجوعی نداشته باشید.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما